よくある質問

注文受領メールが届かない?

注文受領メールは、フォームから注文送信後、ただちにサーバーより2通自動送信されます。1通はお客様控え、1通は当方への注文書となります。お客様へ受領メールが届かない場合は、たいていはセキュリティで弾かれています。

  • PCメールを排除する設定にしたスマホメールアドレス
  • PCからの自動送信を排除するメール設定(サーバー側)
  • 迷惑メールフォルダ、削除フォルダに自動的に仕分けされてしまった(ご確認を!)

などの理由が考えられます。当方から連絡が取れない場合は残念ながら受注いたしかねます。

追加注文した場合の送料は…

代引き・銀行振込の場合
買い物カゴにまとめず個別に商品を注文したり、後で追加注文される方がおられます。その場合、注文受領書が複数発行されるため、送料がだぶって記載されますが、当日から翌々日以内の追加注文でしたら、最低送料で済むようまとめて配送・精算いたします。また商品代がまとめて1万円を超える場合は、送料無料になるよう再計算して請求いたします。

クレジットの場合
当店にて商品発送までにあらかじめ減額精算いたします。二重払いにはなりませんので、ご安心ください。

注文した完成見本を見てみたいが?

いいものを安価に早くお届けするため、特註品のような手間は省いております。文字のレイアウトについては当方におまかせ下さい。また見本はサイトに数多く用意しておりますので、それらを参照ください。どうしても見たい、確認したいという場合は、有料デザインのオーダーメイドサービスをご利用下さい。

少しでも早く入手したい…

注文は受付順に処理いたしますので、特別に便宜を図ると云うことはできません。ただ配送方法によってかなり差が出ることがあります。速さの順で云えば、ヤマトコレクト便(クレジット/代引き)です。銀行振込による宅配便やネコポスはどうしても遅くなります。1日でも早くと云うときはヤマトコレクト便をお勧めします。

過去注文したものと同じ商品がない?

商品改良のため、予告なくデザインや仕様を変更しております。そのむねご了承下さい。前回の注文が3年以内でしたら、お客様の制作データを保管しておりますので、再注文されたい場合は事前にお問い合せ下さい。

量をまとめて作りたいのですが?

クラブや法人のニーズにもお応えしています。できるだけ詳細なご要望、仕様、数量等を記載の上、メールでお問いあわせ下さい。至急割引料金のお見積りを差し上げます。

おまけを指定したいのだけれど…

ごくたまに仰る方がおられますが、おまけはあくまでもおまけです。アドリブで好意としてサービスしているものですから、このような申し入れには対応いたしかねます。ご了承下さい。

好きな書体を指定できますか?

商品はそれぞれの雰囲気に合わせて、デザインや書体をコーディネイトしています。ですから基本的には、そのままのオリジナルデザインをお楽しみ下さい。どうしても指定したい場合は「駕籠文字を勘亭流へ変更」のように当店で使用している書体に限り対応いたしますので、注文書の連絡欄にご記入下さい。

たくさんの文字を入れたい

会名やキャッチフレーズで、多い文字数を使いたいときもあると思います。その場合はデザインを考慮いたしますので、とりあえずお申し込み下さい。どうしても入りきらないようでしたら、札の縦横比を替えるなどの工夫をいたします。

オリジナル家紋をつくって欲しい

姉妹サイトWEB家紋帳では5000種以上の家紋を用意しておりますが、万一その中にない家紋の場合は、特注で制作することも可能です。データ制作の料金・見積等はメールにてお問い合せ下さい。

ロゴ・オリジナル画像を使って欲しい

お客様オリジナルのロゴや画像データを入れて欲しいというご依頼がありますが、JPEG等の汎用画像、ExcelやWored貼付の画像データには対応しておりません。商用画像データ形式であるAdobeIllustrator(AI)形式、もしくはEPS形式をご用意できる場合のみ、現物画像をメールに添付の上でご相談下さい。拝見した上でお見積もりします。

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